Sıkça Sorulan Sorular
Aradığınızı bulamazsanız bize yazın; memnuniyetle yardımcı oluruz.
Gül suyunuz gerçekten saf mı?
Evet. Kendi bahçemizde yetiştirdiğimiz Isparta gülünü (Rosa damascena) elle topluyor, aynı gün su buharı distilasyonuyla damıtıyoruz. Ürüne koruyucu, renklendirici veya sentetik parfüm eklenmez.
Ürünleri nasıl saklamalıyım?
Gül suyunu ve gül yağını doğrudan güneş ışığından uzakta, serin ve kuru bir yerde saklayın. Açtıktan sonra ağzını sıkıca kapatın. Buzdolabında saklamak gül suyunun tazeliğini uzatır.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Ödeme onayından sonra normal şartlarda 1–2 iş günü içinde. Kargo takip numaranız, gönderi çıktığında sipariş detay sayfanızda görünür ve size iletilir.
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo bedeli ₺79,90'dir. ₺750 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Ayrıntı için Teslimat ve Kargo sayfamıza bakabilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Üyeyseniz “Hesabım → Siparişlerim” sayfasından; misafir olarak sipariş verdiyseniz Sipariş Takip sayfasından sipariş numaranız ve e-posta adresinizle sorgulayabilirsiniz.
İade edebilir miyim?
Ambalajı açılmamış ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Hijyen gereği açılmış kozmetik ürünler ve gıdalar iade kapsamı dışındadır; ancak hasarlı, eksik veya yanlış gelen ürünlerde bu istisna uygulanmaz. Ayrıntılar: İptal, İade ve Cayma Hakkı.
Ödeme güvenli mi?
Ödemeler PayTR altyapısı üzerinden, 256-bit SSL ile şifrelenerek alınır. Kart bilgileriniz sitemize hiç ulaşmaz ve tarafımızca saklanmaz.
Ürünleriniz cilde uygulanabilir mi?
Gül suyu ve gül içerikli bakım ürünlerimiz kozmetik ürünüdür. Hassas cildiniz varsa ilk kullanımda küçük bir alanda deneyin. Ürünlerimiz ilaç değildir ve tedavi amacıyla kullanılamaz.
Başka bir sorunuz mu var?
İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.