نص الإفصاح بشأن حماية البيانات الشخصية (KVKK)
Son güncelleme: 20 Ağustos 2026
أُعدّ هذا النص وفقًا للمادة 10 من قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 (6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu).
1. المسؤول عن البيانات
| المسؤول عن البيانات | VİRTUESROSE — Mustafa Erdem |
|---|---|
| العنوان | Güneykent Yenice Mahallesi, Cumhuriyet Caddesi No: 100, Gönen / Isparta |
| البريد الإلكتروني | siparis@virtuesrose.com |
| الهاتف | +90 501 105 53 99 |
2. البيانات الشخصية التي تُعالَج
| بيانات الهوية | الاسم واللقب؛ وفي حال طلب فاتورة باسم شركة: العنوان التجاري للشركة وبياناتها الضريبية |
|---|---|
| بيانات التواصل | عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وعنوان التسليم وعنوان الفاتورة |
| بيانات معاملات العميل | سجلات الطلبات، ورقم الطلب، وبيانات المنتج والمبلغ، ورقم تتبّع الشحنة |
| بيانات أمن المعاملات | عنوان IP، وبيانات المتصفح، وسجلات الجلسات، والطوابع الزمنية للموافقة على العقود |
لا نطّلع على بيانات بطاقتك الائتمانية ولا نحتفظ بها بأي شكل من الأشكال؛ إذ تتم عملية الدفع عبر البنية التحتية لشركة PayTR، ومباشرةً داخل أنظمة مؤسسة الدفع.
3. أغراض المعالجة
- استلام طلبك وتجهيزه وشحنه وتسليمه
- إصدار الفاتورة والوفاء بالتزامات الحفظ القانونية
- تنفيذ عمليات الدفع والتحقق منها
- إدارة عمليات الإرجاع والانسحاب والشكاوى
- إنشاء حساب العضوية الخاص بك وضمان أمنه
- إرسال إشعارات الطلب والشحن
4. الأسباب القانونية
- إبرام العقد وتنفيذه (المادة m.5/2-c) — عمليات الطلب والتسليم والإرجاع
- الوفاء بالتزام قانوني (المادة m.5/2-ç) — الحفظ الناشئ عن الفاتورة والدفاتر التجارية والتشريعات الضريبية
- المصلحة المشروعة (المادة m.5/2-f) — منع الاحتيال، وأمن الأنظمة، وإثبات الموافقات على العقود
5. طريقة الجمع
تُجمَع بياناتك الشخصية إلكترونيًا من خلال نماذج الطلب والعضوية، واستعلامات تتبّع الطلب، والتواصل الذي تجريه معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
6. الجهات التي تُنقَل إليها البيانات
| مؤسسة الدفع | PayTR — بغرض تنفيذ عملية الدفع |
|---|---|
| شركة الشحن | الاسم والعنوان ورقم الهاتف، بغرض تسليم الشحنة |
| مزوّد الاستضافة | بغرض تشغيل الموقع وقاعدة البيانات |
| الجهات المختصة | عند الطلب، وبالقدر الذي تفرضه التشريعات |
لا تُشارَك بياناتك مع أطراف ثالثة أخرى غير المذكورة أعلاه، ولا تُباع.
7. مدة الحفظ
تُحفَظ سجلات الطلبات والفواتير طوال المدد التي تنص عليها التشريعات الضريبية والتجارية (10 سنوات كقاعدة عامة). أما بيانات العضوية فتُحفَظ ما دام حسابك مفتوحًا، وبعد حذفك للحساب تُحفَظ طوال مدد التقادم القانونية، ثم تُحذَف أو يُزال ما يدل على هويتك منها.
8. حقوق صاحب البيانات (المادة 11 من KVKK)
يمكنك ممارسة الحقوق التالية عبر تقديم طلب إلى المسؤول عن البيانات:
- معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالَج أم لا، وطلب معلومات بهذا الشأن
- معرفة الغرض من المعالجة وما إذا كانت تُستخدَم وفقًا لهذا الغرض
- معرفة الأطراف الثالثة داخل البلاد أو خارجها التي نُقلت إليها البيانات
- طلب تصحيح البيانات في حال معالجتها ناقصةً أو خاطئة
- طلب حذف البيانات أو إتلافها عند تحقق الشروط اللازمة لذلك
- طلب إبلاغ الأطراف التي نُقلت إليها البيانات بعمليات التصحيح والحذف والإتلاف
- الاعتراض على نتيجة تكون في غير مصلحتك ناشئة عن تحليل البيانات بوسائل آلية
- المطالبة بجبر الضرر في حال تعرّضك لضرر بسبب معالجة مخالفة للقانون
9. تقديم الطلب
يمكنك إرسال طلباتك عبر البريد الإلكتروني إلى siparis@virtuesrose.com أو كتابةً إلى العنوان Güneykent Yenice Mahallesi, Cumhuriyet Caddesi No: 100, Gönen / Isparta. ويُبتّ في طلبك مجانًا خلال مدة أقصاها 30 يومًا. وإذا اقتضت العملية تكلفة إضافية، فقد تُفرَض الرسوم المحددة في التعرفة التي يقرّها مجلس حماية البيانات الشخصية (Kişisel Verileri Koruma Kurulu).