عقد البيع عن بُعد

المادة 1 — الأطراف

1.1. البائع

1.2. المشتري

تُستكمل بيانات المشتري لحظة إنشاء الطلب. ويمكنكم الاطّلاع على نسخة العقد المتضمّنة بيانات طلبكم عبر رابط «عرض العقد» في صفحة تفاصيل الطلب.

المادة 2 — الموضوع

موضوع هذا العقد هو تحديد حقوق الطرفين والتزاماتهما فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج المبيَّنة أوصافه وثمن بيعه أدناه، والذي طلبه المشتري إلكترونيًا عبر الموقع الإلكتروني العائد للبائع، وذلك وفقًا لأحكام القانون التركي رقم 6502 بشأن حماية المستهلك (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) ولائحة العقود المبرمة عن بُعد (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği).

المادة 3 — المنتج محل العقد وبيانات الدفع

يرد نوع المنتج محل العقد وكميته وماركته/طرازه وثمن بيعه وطريقة الدفع في ملخّص الطلب الذي يُنشأ لحظة تأكيد المشتري للطلب، ويُعدّ هذا الملخّص جزءًا لا يتجزأ من هذا العقد.

أسعار المنتجات شاملة لضريبة القيمة المضافة. ويُبيَّن أجر الشحن على حدة في ملخّص الطلب، ولا يُستوفى في الطلبات التي تتجاوز المبلغ المحدَّد.

المادة 4 — أحكام عامة

1. يقرّ المشتري بأنه قرأ المعلومات الأولية المتعلقة بالأوصاف الأساسية للمنتج محل العقد وثمن بيعه وطريقة الدفع والتسليم وأحاط بها علمًا، وأنه قدّم التأكيد اللازم في البيئة الإلكترونية.
2. يُسلَّم المنتج محل العقد إلى العنوان الذي يحدده المشتري بواسطة شركة الشحن، على ألّا تتجاوز المدة القانونية البالغة 30 يومًا. وتُسلَّم الطلبات في الظروف العادية إلى شركة الشحن خلال 1–2 يوم عمل.
3. إذا استُعملت بطاقة الائتمان العائدة للمشتري بعد تسليم المنتج استعمالًا غير مشروع من قِبل أشخاص غير مخوَّلين دون أن يكون ذلك ناشئًا عن خطأ المشتري، وامتنع البنك أو المؤسسة المالية المعنية بسبب ذلك عن دفع ثمن المنتج إلى البائع، وجب على المشتري إعادة المنتج إلى البائع خلال 3 أيام، وتكون نفقات الشحن في هذه الحالة على عاتق البائع.
4. في حال تعذُّر تسليم المنتج أو عدم توفره في المخزون أو تعذُّر توريده لسبب غير متوقَّع، يُخطر البائع المشتري بذلك ويردّ كامل المبلغ المدفوع خلال مدة أقصاها 14 يومًا.
5. يجب عدم استلام الشحنات التي يبدو تغليفها متضررًا عند التسليم دون تنظيم محضر إثبات ضرر لدى موظف الشحن. ولا يمكن اتخاذ أي إجراء بشأن الشحنات المتضررة التي استُلمت دون محضر.
6. يقرّ المشتري بأنه ليس دون سن 18 عامًا وأنه يتمتع بالأهلية القانونية للتصرف.

المادة 5 — حق الانسحاب

يجوز للمشتري استعمال حق الانسحاب خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ تسليم المنتج محل العقد إليه أو إلى الشخص الموجود في العنوان الذي يحدده، دون تحمُّل أي مسؤولية قانونية أو جزائية ودون إبداء أي سبب.

يمكن استعمال حق الانسحاب بإرسال رسالة إلى عنوان البريد الإلكتروني siparis@virtuesrose.com أو بتعبئة نموذج الانسحاب النموذجي. ويُسترجَع المنتج خلال 10 أيام من وصول إشعار الانسحاب إلى البائع، ويُردّ الثمن بالطريقة نفسها التي تم بها الدفع (إلى البطاقة ذاتها في حال الدفع ببطاقة الائتمان).

يجب إعادة المنتج مع علبته وجميع ملحقاته، غير مستعمَل وبحالة قابلة لإعادة البيع. وتُرسل شحنة الإرجاع إلى العنوان Güneykent Yenice Mahallesi, Cumhuriyet Caddesi No: 100, Gönen / Isparta.

المادة 6 — الحالات التي لا يجوز فيها استعمال حق الانسحاب

وفقًا للائحة العقود المبرمة عن بُعد (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği)، لا يجوز استعمال حق الانسحاب في المنتجات الآتية:

• المنتجات الغذائية السريعة التلف أو التي قد ينقضي تاريخ صلاحيتها.
• المنتجات التي فُتحت عبوتها بعد التسليم ولا تصلح إعادتها من حيث الصحة والنظافة (عبوات ماء الورد التي فُضَّ ختمها).
• المنتجات المُعدّة بصورة مخصَّصة وفقًا لطلبات المشتري.

يبقى حق الانسحاب قائمًا في جميع الأحوال في المنتجات التي لم تُفتح عبوتها ولم يُفضَّ خَتمها. ولا تُطبَّق هذه الاستثناءات على المنتجات المعيبة أو المتضررة أو المُرسَلة خطأً؛ فهذه المنتجات مشمولة بالإرجاع والاستبدال في جميع الأحوال.

المادة 7 — تسوية النزاعات

في النزاعات التي قد تنشأ عن هذا العقد، تختصّ لجان التحكيم الاستهلاكية (Tüketici Hakem Heyetleri) في مكان إقامة المشتري ضمن الحدود المالية التي تعلنها وزارة التجارة (Ticaret Bakanlığı) كل عام، وتختصّ محاكم المستهلك (Tüketici Mahkemeleri) في النزاعات التي تتجاوز تلك الحدود.

المادة 8 — النفاذ

يُعدّ المشتري قابلًا بجميع شروط هذا العقد عند إتمامه دفع ثمن الطلب الذي قدّمه عبر الموقع. ويدخل العقد حيّز النفاذ بتأكيد الطلب ويُحفظ في البيئة الإلكترونية.