التسليم والشحن
Son güncelleme: 20 Ağustos 2026
الطريق الذي يسلكه طلبك من حديقتنا إلى بابك.
مدة التجهيز
تُجهَّز طلباتك وتُسلَّم إلى شركة الشحن في الظروف العادية خلال 1–2 يوم عمل من تأكيد الدفع. وقد تطول هذه المدة في موسم الحصاد (مايو–يونيو) بسبب كثافة العمل؛ وفي هذه الحالة سنُعلمك بذلك.
رسوم الشحن
| قيمة الشحن | 180 TRY |
|---|---|
| الشحن المجاني | في الطلبات التي تبلغ 1,000 TRY فأكثر |
مدة التسليم
تصل الطلبات المسلَّمة إلى شركة الشحن خلال 1–3 أيام عمل عادةً، بحسب عنوان التسليم. والمدة القصوى القانونية للتسليم هي 30 يومًا. ويظهر رقم تتبُّع الشحنة في صفحة تفاصيل طلبك بمجرد تسليم الطلب إلى شركة الشحن.
التسليم مع وجود تلف
إذا لاحظت عند استلام الشحنة أن الغلاف متضرر، فاطلب من موظف الشحن تحرير محضر إثبات ضرر (hasar tespit tutanağı) قبل استلام الطرد. ولا يمكن اتخاذ أي إجراء لدى شركة الشحن بشأن الشحنات المتضررة التي استُلمت من دون محضر.
بعد تحرير المحضر، تواصل معنا على siparis@virtuesrose.com؛ وسنستبدل لك المنتج مجانًا.
الشحنات غير المستلَمة
في الشحنات التي لا تُستلَم خلال مدة الانتظار لدى شركة الشحن وتُعاد إلينا، يُرَدُّ ثمن المنتج؛ وتُخصم منه تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا.
بيانات العنوان
من المهم إدخال عنوان التسليم كاملًا وصحيحًا. وفي الحالات التي تستلزم إعادة الإرسال بسبب خطأ في العنوان، تكون رسوم الشحن الإضافية على عاتق المشتري.